1. 15天无理由退换货规则

　　“15天无理由退换货”是由好特好商城在全国首家推出的一项全面优质的顾客保障服务。用户在好特好商城购买商品后，从商品签收之时起15个自然日内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的336小时为15天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满336小时为15天），符合15天无理由退换货的条件，好特好商城将配合用户在短时间完成退换货的流程。

2. 以下商品不享受15天无理由退换货

a. 个人卫生相关商品，例如：剃须刀、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计、足浴盆、按摩器、体温计等；
b. 香水、护肤品、化妆品、洗护用品、美妆美体类；
c. 厨卫类商品；
d. 服装，鞋帽，玩具，家具类商品；
e. 办公设备及其附件耗材；
f. 单价在200元（包括200元）以下，5000元（包括5000元）以上的商品无特殊说明不享受15天无理由退换货。
g. 团购商品不享受15天无理由退换货

3. 享受15天无理由退换货的基本条件：

a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌。
b. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损，折叠。
c. 退换商品本身原包装应保持完整（物流外包装除外）。

4. 所退换的商品要求具有完整的外包装、原商品、附带商品、退换货原因说明、发票及商品售后凭证，如因客户原因无法提供，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由客户承担。

5. 出现下列任何一种情况时，不能享受好特好商城的15天无理由退换货承诺：

a. 商品曾被非正常使用，非正常条件下的储存；
b. 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏；
c. 本人自行拆卸、改造商品；
d. 食物或者液体溅落导致的损坏；
e. 因不可抗力而导致故障或损坏；
f. 商品的正常磨损；
g. 退回商品的外包装不完整；
h. 退回商品的附带商品及所附资料不全；
i. 退回商品的发票或收据丢失、涂改或损坏；
j. 保修卡填写、超出质量保证期；
k. 商品并非由好特好商城提供

6. 如因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全的前提下，客户可以申请退货。

7. 关于邮费及手续费

　　如果您收到商品15天内，因存在质量问题，需要办理退、换货，我们承担来回邮费，您不需要承担任何费用；如果不属于质量问题，而由于其他原因退货，退货需扣除邮寄费用以及5%的手续费。（退款流程请查看退款说明）

8. 订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品外包装不能恢复原状，则订单商品只换不退，如有不便，敬请谅解。

关于优惠套装的退货

　　由于套餐商品的优惠折扣是针对套餐而言，即要购买套餐的所有商品才能享受相应的折扣。因此，如果要对套餐其中的部分商品进行退货，则套餐不再存在，将默认为将此套餐的折扣算在退货商品上（不倒扣）。

例1：A（4000元）+B（300元） 套餐价4200元（优惠100元）。
单独退A，退款3900元；
单独退B，退款200元；
AB一起退，退款4200元；

例2：A（3000元）+ B（200元）+ C（100元） 套餐价3100元（优惠200元）
单独退A，退款2800元；
单独退B，退款0元；
单独退C，退款0元；
退A+B，退款3000元；
退A+C，退款2900元；
退B+C，退款100元；
退A+B+C，退款3100元。